Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Marmorline & Co. A/S

Organisationsform: A/S

CVR-nummer: 21806633

Adresse: Odinsvej 25, 7200 Grindsted.

E-mailadresse: info@marmorline.dk

Telefonnummer: 76 72 01 25

Etableringsår: 1999

Betaling

Der kan betales med Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay og MobilePay. Private pålægges ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først, når varen afsendes.

Levering

Vi leverer med fragtmand og prisen er 95 kr. for fragt i Danmark.

Forventet leveringstid er 2-4 hverdage, medmindre andet fremgår ved varen eller i forbindelse med bestillingen.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at udfylde formularen på Fortryd dit køb siden eller ved at sende en mail til info@marmorline.dk

Oplys gerne dit fulde navn, e-mail, tlf. nr. og ordrenummer, så vi hurtigt kan identificere din ordre, og hvorefter vi vil håndtere sagen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal selv afholde de direkte udgifter til returneringen.

Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Udførte ikkefinansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er håndteret udover, hvad der er beskrevet ovenfor, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket det beløb, du får tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne til vores billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Marmorline & Co. A/S, Odinsvej 25, 7200 Grindsted.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen eller oplys dit ordrenummer, så vi kan identificere din ordre.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på shop.marmorline.dk, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Hvis varen har en mangel, kan du som udgangspunkt vælge mellem afhjælpning eller omlevering. I visse tilfælde kan du i stedet have ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at hæve købet.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige og nødvendige omkostninger til returnering af varen.

Varen sendes til:

Marmorline & Co. A/S, Odinsvej 25, 7200 Grindsted.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@marmorline.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klage kan indgives via Klageportalen hos Nævnenes Hus.